Jogi dokumentum
Az IllatProfi webáruház használatára, a rendelések leadására, a fizetésre, a szállításra, az elállásra és az áruvisszavételre vonatkozó feltételek.
Hatályos: 2026. június 7.
Szolgáltató
Hatály
Jelen ÁSZF az IllatProfi webáruházban leadott megrendelésekre és a weboldal használatára vonatkozik. A webáruház parfümök, illatszerek és kozmetikai, higiéniai jellegű termékek értékesítésével foglalkozik.
A rendelés leadásával a vásárló kijelenti, hogy az ÁSZF-et és az adatkezelési tájékoztatót megismerte és elfogadja. A webáruházban fogyasztók és vállalkozások is vásárolhatnak. A fogyasztói elállási szabályok kizárólag fogyasztónak minősülő vásárlókra vonatkoznak.
Termékek és árak
A webáruházban feltüntetett árak forintban értendők, és a vásárló által fizetendő végösszeget a kosár, a szállítási mód és a fizetési mód alapján a pénztár mutatja. A szolgáltató alanyi adómentes státuszú, ezért a számla ÁFA-tartalmat nem tüntet fel.
A termékoldalon látható készlet- és szállítási információ tájékoztató jellegű. Ha a rendelés teljesítését készletváltozás vagy beszállítói változás érinti, erről a vásárlót emailben tájékoztatjuk.
A termékleírások célja a választás segítése. Az illatjegyek, illatvilág és ajánlások tájékoztató jellegűek, az illat érzékelése bőrtípustól, időjárástól és használattól is függhet.
Rendelés
A vásárló a kosár összeállítása után a pénztárban adja meg a kapcsolattartási, számlázási, szállítási és fizetési adatokat. A megrendelés elküldése a vásárló ajánlatának minősül.
A rendszer automatikus emailben visszaigazolhatja a rendelés beérkezését. Ez még nem jelenti minden esetben a megrendelés teljesíthetőségének végleges elfogadását. A rendelés akkor tekinthető elfogadottnak, amikor az IllatProfi a teljesítést visszaigazolja, vagy a rendelés feldolgozását megkezdi.
A szerződés nyelve magyar. A webáruházban létrejött szerződés elektronikus úton jön létre, írásba foglalt szerződésnek nem minősül, de a rendelési adatok a vásárlói fiókban és az IllatProfi rendszerében visszakereshetők.
Fizetés és szállítás
Az elérhető fizetési módokat a pénztár mutatja. Elérhető lehet bankkártyás fizetés biztonságos fizetési oldalon, banki átutalás és utánvét. Az utánvétes fizetés kizárólag regisztrált, belépett vásárlóknál lehet elérhető, és az IllatProfi jogosult azt egyedi ügyfélkockázat alapján korlátozni.
A választható szállítási módok a pénztárban jelennek meg. A rendszer többek között házhozszállítási és csomagpontos/automatás átvételi módokat kezelhet. A pontos díjat és az ingyenes szállítás aktuális határát a pénztár mutatja.
A vásárló köteles olyan szállítási adatot megadni, amelyen a csomag átvehető. Sikertelen kézbesítés, át nem vett csomag vagy hibásan megadott adat esetén az ebből eredő többletköltség a vásárlót terhelheti.
Elállás és visszaküldés
Parfümök, illatszerek és kozmetikai jellegű termékek esetén a zárt, higiéniai vagy gyári csomagolás felbontása után a termék egészségvédelmi és higiéniai okból nem küldhető vissza elállás keretében, kivéve ha a termék hibás vagy tévesen került kiszállításra.
Fogyasztónak minősülő vásárló a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. Az elállási szándékot emailben, az info@illatprofi.hu címen lehet jelezni. Az elállási nyilatkozatban kérjük feltüntetni a rendelési számot, a vásárló nevét, email címét és az érintett termékeket.
Elállás esetén a terméket a nyilatkozat elküldésétől számított 14 napon belül vissza kell küldeni. A visszaküldés közvetlen költsége a vásárlót terheli, kivéve ha az IllatProfi hibás, sérült vagy téves terméket küldött.
Az IllatProfi az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a vásárló által megfizetett összeget, de jogosult a visszatérítést visszatartani addig, amíg a termék vissza nem érkezik, vagy a vásárló hitelt érdemlően nem igazolja a feladást.
Nem vehető vissza elállás keretében olyan termék, amelyet felbontottak, kipróbáltak, használtak, sérült a gyári zárása, hiányzik a csomagolása, vagy higiéniai okból már nem értékesíthető új, bontatlan termékként. Ez nem érinti a hibás teljesítésből eredő szavatossági jogokat.
Panasz és szavatosság
Ha a vásárló sérült, hibás, hiányos vagy nem a rendelésnek megfelelő terméket kap, kérjük, a lehető legrövidebb időn belül jelezze az info@illatprofi.hu címen, lehetőség szerint fotóval és rendelési számmal.
Hibás teljesítés esetén a vásárlót a Polgári Törvénykönyv szerinti kellékszavatossági jogok illetik meg. A vásárló kérhet kijavítást vagy kicserélést, ha ez nem lehetséges vagy aránytalan, árleszállítást kérhet, illetve a jogszabályi feltételek fennállása esetén elállhat.
A panaszokat írásban, emailben fogadjuk. A beérkezett panaszokat legkésőbb 30 napon belül megválaszoljuk. Ha a panaszt elutasítjuk, a döntés indokát is közöljük.
Jogvita
A fogyasztó jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez is fordulni. Az EU online vitarendezési platformja 2025. július 20-tól megszűnt, ezért az oldal nem hivatkozik rá aktív panaszbeadási csatornaként.
Záró rendelkezések
Az IllatProfi jogosult az ÁSZF-et módosítani. A módosítás a közzétételt követően leadott rendelésekre vonatkozik. A már leadott és elfogadott rendelésekre a rendelés időpontjában hatályos feltételek érvényesek.
Kapcsolódó dokumentumok: adatkezelési tájékoztató és süti tájékoztató.